L’E-réputation est le soin de l’image d’une personne, d’une entreprise ou d’un produit sur la toile d’araignée, Internet.

L’E-réputation se base sur l’optimisation de l’image de brand via la vérification et le suivie des retours des internautes au niveau des différents composante de la toile tels que, les médias sociaux, les blogs et les forums.

Une connexion permanente, l’écoute et le partage d’information fiable avec l’internaute permet d’améliorer la réputation de la marque. Le manque d’écoute et d’interaction se considère comme un manque de respect vis-à-vis vos clients.

Cette vidéo permet de comprendre un peu mieux le concept de E-réputation.